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一、公司對供熱工程的設計、安裝以及測試運行實行一條龍服務。二、對申請新入網的用戶,在七日內給予答復。 三、按照國家規定的供熱時間,確保按時供熱,并做到安全可靠,供熱質量達到國家標準。四、如供熱設施發生故障,一次熱網故障在一小時內及時搶修,二次熱網故障,屬于公司管轄的,一小時內通知產權單位,并配合用戶進行搶修。五、供熱合同的簽訂、熱費的收取按國家有關規定和標準執行。六、執行規范化服務,不以熱謀私。